Retourbeleid

Retour- en Annuleringsbeleid

Bij Laurevo willen we dat je met plezier winkelt en 100% tevreden bent met je aankoop. Mocht je toch iets willen retourneren, annuleren of ruilen, dan maken we dit proces graag zo eenvoudig mogelijk.

1. Retourperiode

Je hebt 30 dagen vanaf de ontvangst van je bestelling om een retour aan te vragen.

2. Voorwaarden voor retourneren

  • Artikelen zijn ongedragen, ongewassen en in originele staat, met alle labels bevestigd.
  • Schoenen worden geretourneerd in de originele, onbeschadigde doos.
  • Artikelen die niet aan deze voorwaarden voldoen, kunnen niet worden geretourneerd.

3. Hoe vraag je een retour aan?

  1. Dien een verzoek in via het contactformulier.
  2. Vermeld je bestelnummer, de artikelnaam en de reden van retour.
  3. Je ontvangt van ons de retourinstructies per e-mail.

4. Verzendkosten voor retour

De retourkosten zijn voor rekening van de klant. Gebruik altijd een Track & Trace zending.

  • Nederland: €15
  • België: €10

Let op: ons retouradres bevindt zich in het buitenland, waardoor de kosten hoger kunnen zijn dan bij binnenlandse zendingen.

5. Annuleringsbeleid

Annuleringsperiode

Je kunt je bestelling annuleren voordat deze is verzonden. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact met ons op.

Hoe annuleer je een bestelling?

  • Stuur een e-mail naar onze klantenservice.
  • Vermeld je bestelnummer en de reden voor annulering.

Let op: is je bestelling al verzonden, dan kunnen we deze niet meer annuleren.

6. Terugbetalingsbeleid

Termijn

Na ontvangst en controle van je retour verwerken we de terugbetaling binnen 7 werkdagen.

Methode

Terugbetalingen gebeuren via dezelfde betaalmethode als bij je aankoop, tenzij anders overeengekomen.

Bedrag

We vergoeden de artikelprijs van het retour gekomen product. Verzendkosten worden niet gerestitueerd, tenzij anders vermeld.

Nog geen terugbetaling ontvangen?

Neem contact met ons op als je na 7 werkdagen nog geen terugbetaling ziet.

7. Retouradres

Alle retourzendingen gaan naar ons magazijn. Na je retouraanvraag ontvang je het Nederlandse retouradres per e-mail.

  • Verpak het pakket deugdelijk.
  • Verzend met Track & Trace (zonder Track & Trace kunnen we het niet accepteren).

Na ontvangst verwerken we je retour zo snel mogelijk.

Vragen? Ons klantenserviceteam helpt je graag. Neem gerust contact met ons op voor hulp of advies.