Retourbeleid

1.Retourperiode:

Je hebt 30 dagen vanaf de ontvangst van je bestelling om een retour aan te vragen.

2.Voorwaarden voor retourneren:

-De artikelen moeten ongedragen, ongewassen en in originele staat zijn met alle labels nog steeds bevestigd.

-Schoenen moeten worden geretourneerd in de originele doos, zonder beschadigingen aan de doos zelf.

-Artikelen die niet aan deze voorwaarden voldoen, komen niet in aanmerking voor retournering.

3.Hoe een retourzending aan te vragen:

Neem contact met ons op via het contactformulier om een retourzending aan te vragen.

Geef uw bestelnummer, de naam van het artikel dat u wilt retourneren en de reden voor retournering op.

4.Verzendkosten: 

De kosten voor het retourneren van een artikel naar ons magazijn zijn voor rekening van de klant. Zorg ervoor dat u uw pakketje verzend met Track & Trace naar het magazijn. Houdt er rekening mee dat het retouradres in het buitenland is. Hierdoor zijn de retourkosten hoger dan in Nederland of België.

  • Nederland = €15 euro retourkosten
  • België = €10 euro retourkosten 

5.Annuleringsbeleid

  1. Annuleringsperiode:
    U kunt uw bestelling annuleren voordat deze is verzonden. Neem zo snel mogelijk contact met ons op als u uw bestelling wilt annuleren.

  2. Hoe een Bestelling te Annuleren:
    • Neem per e-mail contact met ons op om uw annulering aan te vragen.
    • Vermeld uw bestelnummer en de reden voor annulering.

  3. Annulering na Verzending: Als uw bestelling al is verzonden, kunt u deze helaas niet meer annuleren.

6.Terugbetalingsbeleid

  1. Terugbetalingstermijn:
    Zodra we uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen we uw terugbetaling verwerken binnen 7 werkdagen.

  2. Terugbetalingsmethode:
    Terugbetalingen worden uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die is gebruikt bij de oorspronkelijke aankoop, tenzij anders overeengekomen.

  3. Restitutiebedrag:
    Het terug te betalen bedrag omvat alleen de prijs van het geretourneerde artikel. Verzendkosten worden niet gerestitueerd, tenzij anders bepaald.

  4. Ontbrekende Terugbetalingen:
    Als u na 7 werkdagen nog geen terugbetaling heeft ontvangen, neem dan contact met ons op voor verdere assistentie.

7.Retouradres

Alle retourzendingen moeten naar ons magazijn worden gestuurd. Hoewel ons retouradres buiten Nederland is, verzamelen we meerdere retourzendingen om het milieu te sparen. Je ontvangt het Nederlandse retouradres na aanmelding via e-mail. Retourkosten zijn voor eigen rekening. Zorg dat het pakket goed verpakt en traceerbaar is; zonder Track & Trace kunnen wij het niet accepteren. Na ontvangst verwerken we je retour zo snel mogelijk.